奶茶的生存與發展，是創造利潤的最好的途徑，而對于一家奶茶店來說，只有兩類客戶，一就是新客戶、二就是老客戶，對于新客戶來說，花費大量的財力、物力和人力，所以成本會提高，盈利就會相對減少。而對于老客戶來說，他們進行再次消費，相對來說就會減少環節，奶茶店盈利就會提高。奶茶加盟商如何才能在維護老客戶的同時發展新客戶的呢?今天無邪抹茶小編與您說道說道。

建立客戶數據庫，和客戶建立良好關系

在信息化時代的今天，很多時候我們和客戶溝通都會通過互聯網，這樣，與客戶面對面的情感交流都會變的越來越少，所以，我們必須增加這種情感交流。交易的結束并不意味著和客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿意持續下去。

人們都會更傾向于和類似的交往的，他們更希望與奶茶店的關系不僅僅是售買關系，因此奶茶店需要快速地和每一個客戶建立良好的互動關系，為客戶提供個性化的服務，使客戶在購買過程中獲得產品以外的良好心理體驗。

一方面奶茶店要把奶茶店的經營戰略與策略的變化信息及時的傳遞給客戶，同時要把客戶的簡易和意見及時的收集上來，將這些信息融入到奶茶店各項工作的改進中。

深入與客戶進行溝通，防止出現誤解

客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致客戶流失的關鍵因意見，要積極熱情的和客戶溝通處理客戶的不滿。大量實踐表明，2/3客戶離開其供應商是因為對客戶關懷不夠。

培養忠實的員工，不斷培訓服務人員

忠實的員工才能夠帶來忠實的顧客。成功的推銷員都是從保持現有的顧客并且擴充新顧客。對于新顧客的銷售只是錦上添花，沒有老顧客做穩固的基礎，對新顧客的銷售也只能是對所失去的老顧客的抵補，總的銷售量不會增加。所以專注老客戶也是每個員工應該關心的問題。

上述的幾點就是奶茶加盟商如何才能在維護老客戶的同時在發展新客戶的介紹，相信大家通過上述的介紹，都有所了解了吧，若是您也想要開一家奶茶店，就趕緊聯系我們無邪抹茶工作人員吧。

(文章來源baitechenzhan2017）

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